Qui sont les cyber-acheteurs ?
En 2018, 61 % des Français ont réalisé des achats sur Internet, une proportion qui tend à se stabiliser après avoir fortement progressé dans les années 2000, selon le baromètre du numérique publié par le ministère de l’Économie et des Finances. « Plus on est jeune, plus la propension à effectuer un achat sur Internet est importante », confirme l’étude, avec 84 % des 18-24 ans et 82 % des 25-39 ans qui achètent en ligne, contre 26 % des 70 ans et plus. Les hauts revenus sont aussi davantage adepte du e-shopping (75 % d’entre eux) que les bas revenus (seulement 55 %). Si la proportion d’acheteurs n’augmente plus, la fréquence d’achat tend, elle, à progresser. Pour les cyber-acheteurs, le principal frein à l’achat est l’impossibilité de voir ou de toucher les produits (31 % d’entre eux) devant l’inquiétude sur la sécurité des paiements (27 %). La moitié des Français avait acheté des produits alimentaires en ligne en 2017, selon Fodali. Le e-commerce alimentaire représentait 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires, soit 5 % du marché alimentaire dans son ensemble. Il reste essentiellement utilisé dans le cadre des drives, qui sont le moteur de sa croissance, plutôt que dans les livraisons à domicile.
