Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

REUSSIR
1 rue Léopold Sédar Senghor - CS20022
Colombelles 14902 Caen Cedex 9 – France
Téléphone : 02 31 35 87 28

Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@reussir.fr

REUSSIR prend toutes les mesures nécessaires pour garantir la protection de vos données à caractère personnel et leur conformité au RGPD et à la loi Informatique & Libertés.

2. Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles réalisés par REUSSIR dans le cadre des activités suivantes :

2.1. Gestion des abonnements

• Abonnements aux magazines papier
• Abonnements numériques
• Renouvellements, relances, suivi commercial

2.2. Gestion des accès et services en ligne

• Comptes utilisateurs
• Accès aux zones réservées
• Portails web, dont le site www.reussir.fr

2.3. Exploitation de bases de données BtoB

• Optimisation
• Segmentation
• Enrichissement
• Scoring
• Nettoyage et déduplication
• Mise à jour de contacts professionnels

2.4. Organisation d'événements professionnels

• Salons
• Conférences
• Journées techniques
• Webinaires

2.5. Relation commerciale / Support

• Gestion des demandes entrantes
• Support abonnements
• Suivi facture et contrat
• Envoi de courriers postaux
• Envoi de campagnes emailing
• Newsletters professionnelles
• Campagnes sponsorisées
• Marketing multi-canal pour le compte de REUSSIR ou de ses clients/partenaires

Selon le traitement, REUSSIR agit en responsable de traitement (ex : abonnements) ou en sous-traitant pour le compte de ses clients (ex : marketing direct externalisé).

3. Données collectées

REUSSIR limite la collecte aux données strictement nécessaires.

3.1. Données professionnelles

• Nom, prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Fonction / service
• Raison sociale, SIRET, adresse postale
• Secteur d'activité

3.2. Données contractuelles

• Historique d'abonnement
• Commandes
• Renouvellements
• Factures, paiements (via prestataires sécurisés)
• Réclamations, demandes SAV

3.3. Données marketing

• Confirmation de réception
• Ouverture d'emails / taux de clic
• Retours campagne papier (NPAI, réponses)
• Segmentation, scoring, profils business
• Historique d'interactions

3.4. Données techniques

• Adresse IP
• Type de terminal / navigateur
• Logs de connexion
• Cookies et traceurs
• Identifiants de session

3.5. Données fournies par les clients

• Bases prospects
• Fichiers clients
• Contacts professionnels
• Extractions CRM

4. Finalités et bases légales

4.1. Lorsque REUSSIR est Responsable de traitement

4.2. Lorsque REUSSIR agit comme Sous-traitant

5. Origine des données

Les données proviennent :

• Directement des personnes (formulaires, événements, abonnements)
• Des interactions avec nos services
• Des clients professionnels
• De partenaires commerciaux
• De sources publiques professionnelles

6. Destinataires et sous-traitants

6.1. Destinataires internes

Seules les équipes habilitées peuvent accéder aux données :

• Marketing / marketing direct
• Data & segmentation
• Abonnements & service clients
• Informatique
• Direction générale

6.2. Partenaires

Afin de proposer des offres et services adaptés aux activités professionnelles des abonnés/clients ou prospects de REUSSIR (via des campagnes d'emailing, de mailing papier ou par SMS, de prospection téléphonique).

6.3. Sous-traitants

• Prestataires d'impression & routage
• Outils marketing / data / analytics
• Solutions Microsoft

6.4. Hébergeur

Les données traitées par REUSSIR sont hébergées dans l'Union européenne.

7. Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires nécessitent d'impliquer des transferts hors Union Européenne, REUSSIR garantit la mise en place de :

• Clauses Contractuelles Types (CCT)
• Mesures techniques supplémentaires
• Analyse d'impact sur les transferts
• Usage minimisé des données

Aucun transfert ne se fait sans garanties adéquates.

8. Durées de conservation

9. Droits des personnes

REUSSIR respecte les droits de ses abonnés/clients et prospects. Chacun est libre de les exercer en contactant le délégué à la protection des données du groupe REUSSIR :

• Envoyer un email
• Par courrier :
  • Groupe REUSSIR
  • À l'attention du délégué à la protection des données (DPO)
  • 1 rue Léopold Sédar Senghor
  • CS20022 – Colombelles
  • 14902 Caen Cedex 9

Vous disposez des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Opposition (notamment à la prospection)
• Effacement
• Limitation
• Portabilité
• Retrait du consentement

Chaque personne concernée a le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/vos-demarches-en-ligne
Adresse postale :
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 - Tél : 01 53 73 22 22

10. Sécurité des données

REUSSIR applique des mesures avancées :

• Contrôle d'accès strict
• Chiffrement des communications
• Sauvegardes régulières
• Politique interne de confidentialité
• Contrats avec les sous-traitants
• Audit régulier des prestataires
• Protection contre intrusions, attaques et perte de données

11. Cookies et traceurs

Dans le cadre de ses communications par courrier électronique, REUSSIR utilise des pixels de suivi (intégrés aux emails) permettant de mesurer la bonne réception des messages, le taux d'ouverture et l'engagement des destinataires.

Ces pixels sont de petite taille, invisibles, et sont chargés lors de l'ouverture du message. Ils permettent de collecter des informations techniques limitées telles que :

• La date et l'heure d'ouverture
• Le type de terminal ou client de messagerie
• Une adresse IP tronquée

Ces traitements sont réalisés à des fins de statistiques, d'amélioration des communications et d'optimisation des campagnes marketing.

Les cookies présents sur les sites de REUSSIR ont pour finalité :

• De permettre le bon fonctionnement du site
• L'authentification des utilisateurs
• La mesure des audiences
• La personnalisation des services, contenus, offres promotionnelles et de publicité
• Offrir des fonctionnalités relatives aux réseaux sociaux

Conformément aux dispositions légales en vigueur, avant de déposer ou de lire un cookie sur l'ordinateur d'un abonné/client, REUSSIR informe les internautes de la finalité des cookies, obtient leur consentement lorsque celui-ci est requis, et indique aux abonnés/clients les moyens de les refuser via le panneau de gestion des Cookies.

La suppression ou le refus de cookies peut entraîner des problèmes de compatibilité technique. Dans ce cadre, REUSSIR décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services résultant de l'impossibilité d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email, afin de ne plus recevoir nos communications.

Pour accéder au paramétrage de votre navigateur et tout savoir sur les cookies, REUSSIR vous conseille de consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

12. Mises à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée en fonction :

• Des évolutions légales
• De nouvelles pratiques métier
• De l'introduction de nouveaux services

Dernière mise à jour : 6 mai 2026