Gestion de commandes

Esker dématérialise les cycles clients et fournisseurs

Éditeur de logiciel créé en 1985, la société française Esker aide les entreprises à dématérialiser leurs documents de gestion souvent sensibles entre leurs clients et les fournisseurs. Elle a comme client Bel, Savencia, Danone, les géants du chocolat, les Laiteries H. Triballat ou encore Avigros. Ils utilisent tous les solutions cloud d’Esker pour augmenter l’efficacité de leurs processus de flux clients et fournisseurs. Réduction des délais de traitement, élimination des erreurs de saisie, amélioration de la visibilité et du suivi des commandes sont souvent les objectifs que souhaitent atteindre ces entreprises. De leur réception à leur archivage, chaque étape de traitement des commandes est automatisée à l’aide de la solution Esker et de ses différentes technologies d’intelligence artificielle.

Une plateforme unique

Au côté de l’EDI, le fax, le portail web, le téléphone, l’e-mail persistent encore dans les commandes. Esker propose ainsi une plateforme qui permet de centraliser les commandes reçues ou passées. La rapidité du traitement et la fiabilité des informations reçues sont des avantages considérables. « Avigros a, par exemple, fait appel à nous pour une solution de dématérialisation pour ses factures clients, mais aussi de recouvrement, explique Thomas Honegger, directeur général d’Esker France, pour Savencia, nous avons commencé par leur centre de service partagé en Hongrie, République tchèque et Slovaquie, et nous sommes en train de le déployer en France et en Espagne. »

La dématérialisation peut répondre à différents besoins de traçabilité ou de gestion de pic d’activité pour les produits saisonniers, de factures de coopération. Le retour sur investissement est toutefois essentiel, le volume de commandes réalisées l’est donc également. Esker cible les entreprises ayant un chiffre d’affaires d’au moins 100 millions d’euros.