Europe

Le e-commerce encore renforcé en 2021

article .paywall-content { display: none; } article .paywall .noscript { text-align: center; padding: 100px 10px 100px 10px; box-shadow: 0px 4px 4px rgba(0, 0, 0, 0.15); background: radial-gradient(circle at 50% 75%, rgba(240, 255, 255, 0.30) 0%, transparent 60%), radial-gradient(circle at 75% 15%, rgba(100, 149, 203, 0.60) 0%, transparent 60%), radial-gradient(circle at 10% 55%, rgba(44, 117, 255, 0.50) 0%, transparent 40%); max-width: 800px; margin: 10px; }

Javascript est désactivé

Javascript semble être désactivé. Cela bloque certaines fonctionnalités du site.

Pour activer Javascript, merci de cliquer ici

Publié le mer 14/04/2021 - 09:00 - Par Virginie Pinson

Source : Disruption and Uncertainty - The State of Grocery Retail 2021: Europe; McKinsey and EuroCommerce

Après une croissance exceptionnelle, le e-commerce devrait encore progresser en 2021, selon une étude conduite par Eurocommerce et McKinsey en janvier. 25 % des consommateurs qui ont déjà acheté en ligne, au moins occasionnellement, comptent d’ailleurs avoir davantage recours au e-commerce. Plus un consommateur a acheté en ligne en 2020, plus il compte faire progresser cette habitude en 2021.

Parmi les 65 % de consommateurs européens qui n’achètent jamais en ligne, 7 % compte s’y mettre en 2021. Parmi les 9 % d’acheteurs occasionnels (une fois par trimestre environ), ils sont 29 % à compter y avoir davantage recours. Parmi les 8 % d’acheteurs réguliers (2 à 3 fois par mois), ils sont 35 % à s’attendre à avoir davantage recours à ce canal.

Enfin parmi les aficionados des achats en ligne, 41 % estiment qu’ils vont encore accroître ce mode de consommation.

Les consommateurs réticents sont 49 % à mettre en avant leur préférence des contacts en magasin, 33 % à estimer les frais de livraison trop onéreux et 22 % considèrent que les paniers minimums sont trop élevés.

Consommation