Se montrer responsable
Le «marketing responsable»? Un nouveau concept inventé par les grands groupes pour promouvoir les vertus de leurs marques auprès du grand public ? Ou une nouvelle forme de greenwashing diront les sceptiques? À l'heure des réseaux sociaux, l'expression tiendrait plutôt du pléonasme : comment en 2016, peut-on encore envisager de pratiquer une forme de marketing irresponsable... Mal en a pris à Tesco qui s'est quelque peu assis sur les règles de bon sens en lançant il y a quelques semaines une gamme de produits frais sous le nom de fermes fictives (lire LMH 313). Pas de chance, certains consommateurs se sont amusés à vérifier... Étant donné le bad buzz récolté sur Internet, il y a fort à parier que le distributeur anglais aura retenu la leçon, et qu'on ne l'y reprendra plus. À l'inverse, les marques qui jouent la transparence et savent raconter de jolies histoires, à condition qu'elles soient vraies (on l'aura compris !), peuvent en tirer des bénéfices.
