Donner de la valeur, un métier

« Notre rôle est d’accroître la valeur perçue des marques, c'est-à-dire celle que les consommateurs sont prêts à leur accorder », résume Thomas Marko. « Si la valeur perçue d’une marque s’est développée, les consommateurs sont disposés à acquérir les produits de cette marque à un prix plus élevé ». C’est la tâche à laquelle s’attelle l’agence avec Francine, la marque phare de France Farine. Le challenge est de justifier qu’un paquet de farine Francine coûte plus cher que les autres. Pour soutenir un lien affectif avec le consommateur, la marque a fait preuve d’innovation, en créant de nouveaux produits (préparations, farines à pain...). « De notre côté, reprend Thomas Marko, nous entretenons la flamme avec la consommatrice en animant la marque par des évènements médiatiques. Depuis 12 ans, nous avons revitalisé la fête de la Chandeleur à une époque stratégique pour les ventes de farine. La campagne de relations presse que nous organisons représente 10 millions d’euros HT bruts en équivalent d’achat d’espaces. Depuis, nous avons également lancé Cuisines en Fête afin d’encourager la cuisine « fait maison ». Mais la réputation de la marque se défend aussi au-delà du produit lui-même. Lorsque l’agence a été amenée à construire la « prise de parole » des Vins de Loire, Thomas Marko a recommandé d’exploiter le fond identitaire de la Loire, qui constitue le trait d’union des 47 appellations d’origine contrôlée jalonnant ce bassin viticole. En effet, il existe un grand territoire sur les deux rives du dernier fleuve sauvage d’Europe sur lequel s’est développé un art de vivre unique. « C’est le lien entre l’offre produit faite au marché, un territoire d’exception classé au patrimoine mondial de l’Unesco, une nature préservée et de bonnes pratiques viticoles qui créent la dimension aspirationnelle de la marque Vins de Loire. »