Alain Caparros

Interviewé mardi 29 janvier dans le quotidien La Tribune sur le succès du hard discount outre-Rhin, le patron (français) du groupe de distribution allemand REWE a déclaré : « le discount est au commerce ce que le GIGN est à la gendarmerie. Il est rapide, entraîné et super-opérationnel ». Alain Caparros ajoute qu’en tant qu’industriels, les hard discounters maîtrisent parfaitement la chaîne, sont innovants et extrêmement rapides dans leurs décisions. Ce mode de distribution est certes « tout sauf ce qui peut faire vibrer un client. Mais tout se joue à la caisse. Quand celui-ci s’aperçoit qu’il sort avec un chariot plein pour une somme limitée, il revient. Et un client qui revient, c’est la clé du succès ».