Raphaël Palti
« Le consommateur est devenu plus intelligent que le commerçant ! », soutient-il à propos d’Internet, qui procure de nouveaux outils aux consommateurs, en leur permettant d'échanger des informations sur les marchands et les produits. « Une fois que le consommateur a pris ce pouvoir, il ne le lâche plus. Il connaît la vraie qualité des produits, leur valeur, leur sens écologique, les vraies promotions », a-t-il ajouté.