MSA/simplification administrative : vous avez jusqu’au 19 décembre pour donner votre avis

La MSA s’engage à simplifier ses services, et lance jusqu’au 19 décembre prochain une concertation nationale intitulée « Construisons +Simple MSA ». Selon elle, l’objectif est d’inviter ses adhérents à partager leurs expériences, leurs attentes et leurs idées, « pour construire des services plus efficaces et qui répondent mieux à leurs besoins et contraintes ».

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Pourquoi cette concertation ?

La MSA explique qu’elle a la volonté de s’engager à simplifier ses services, et dit vouloir le faire « avec et pour ses adhérents ». Ce changement vise plus de simplicité, de transparence et d’efficacité. « Et parce que la simplification ne peut se décider sans celles et ceux qui vivent les services au quotidien, la MSA fait le choix d’associer pleinement ses ressortissants à cette évolution » souligne-t-elle.

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Quels sont les engagements de cette démarche ?

La MSA avance quatre engagements structurant cette démarche :

• « Moins de contraintes, plus de solutions » : réduire la charge administrative, alléger les procédures, optimiser les services : nouveaux services, refontes, suppression d’étapes inutiles.
• « Vous écouter pour concevoir les bonnes solutions » : recueillir la parole des adhérents (groupes utilisateurs, enquêtes, retours) pour adapter les services aux réalités du terrain.
• « Une réponse adaptée à chaque besoin » : développer des solutions numériques accessibles (applications, outils en ligne) tout en maintenant un soutien physique de proximité pour ceux qui en ont besoin.
• « Innover pour s’adapter à votre réalité » : expérimenter de nouvelles technologies, prototyper des services, faire évoluer les usages pour une administration plus flexible et moderne. 

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Sur quoi donner son avis ?

Les adhérents peuvent répondre à un questionnaire en ligne et donner leur avis sur :

• l’utilisation et l’ergonomie des services en ligne ;
• la transparence des délais de traitement ;
• la connaissance des droits et la façon dont ils souhaitent être informés ;
• leur ressenti dans leurs relations avec la MSA ;
• des pistes de simplification concrètes.

Comment participer à la concertation de la MSA ?

Pour participer à cette concertation nationale ouverte jusqu’au 19 décembre, deux possibilités : en scannant le QR code présent sur les affiches, flyers et supports d’accueil ou via le site msa.fr, l’application MSA ou l’espace privé de chaque adhérent. Environ cinq minutes sont nécessaires pour répondre au questionnaire : construisons-plus-simple-msa.make.org.

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Quid des résultats ?

Les résultats de la concertation seront présentés lors du Salon International de l’Agriculture 2026. Ils guideront les engagements de la MSA en matière de simplification, telles que les prochaines améliorations des sites internet, de l’accueil et des services en ligne. Ils seront regroupés dans un document accessible à tous : adhérents, élus, territoires et partenaires institutionnels.