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[Coronavirus Covid-19] Naturalia observe une forte croissance de son rayon fruits & légumes

FLD : Est-ce que Naturalia a vu une augmentation de la fréquentation de ses magasins depuis le début du confinement ?

Naturalia : La consommation des Français ayant explosé les jours qui ont précédé le confinement, la fréquentation de nos magasins a triplé durant ces quelques jours. Depuis la semaine du 17 mars, cette consommation reste très forte chez nous mais elle s’est stabilisée. Nous l’interprétons de deux façons : notre format de proximité et la volonté des Français de vouloir consommer sain pendant cette période où ils sont moins actifs.

FLD : La clientèle a-t-elle changé ? Quid du panier moyen ?

Naturalia : Globalement nos clients restent fidèles à leur magasin habituel. Mais le périmètre limité imposé par le confinement a réorienté une nouvelle clientèle vers les magasins. Le panier moyen a, lui, augmenté en valeur avec des quantité accrues en fruits & légumes, en produits d’épicerie, produits frais mais aussi produits ménagers et produits d’hygiène.

FLD : Certains distributeurs ont pu constater une peur des consommateurs de la contamination et de perte de produits frais trop fragiles pour être conservés. Le rayon fruits & légumes chez Naturalia a-t-il pâti de la crise ?

Naturalia : A contrario chez Naturalia, les fruits & légumes -qui étaient déjà très positifs- ont vu leur quote-part fortement augmenter. Il y a une volonté des clients de conserver une alimentation “saine” pendant une période moins active pour la plupart, d’autant plus que les fruits et légumes se lavent classiquement une fois de retour chez soi. En revanche, les rayons snacking, qui proposent des produits “petite faim” souvent consommés entre midi et deux, sont ceux qui souffrent légèrement de la crise.

FLD : Quels démarches de sécurité les magasins Naturalia ont-ils mis en place ?

Naturalia : Outre les gestes barrières et une attention particulière à la santé des clients, nous avons renforcé les protocoles de nettoyage (caisses, paniers et matériels des rayons en libre-service) et de protection de nos collaborateurs (gels hydroalcooliques, gants, masques). Tous nos magasins disposent de protections en plexiglass devant les caisses et des marquages au sol ont été installés près des caisses. Une limitation de flux est imposée à l'entrée des magasins. Nous encourageons nos clients à faire preuve de civisme.

FLD : Les approvisionnement sont-ils assurés ?

Naturalia : Oui ! Côté transformateurs, nos partenaires ont globalement augmenté leur capacité de production : horaires élargies, renforcement des équipes, augmentation des approvisionnements en matières premières. Côté produits frais, les approvisionnements de fruits et légumes sont assurés tous les jours, majoritairement avec nos partenaires habituels pour proposer la même qualité. Nous avons des échanges quotidiens entre services (approvisionnement, logistiques, achats, réseau magasin) pour être le plus agile. Parallèlement, notre équipe d’acheteurs reste en alerte pour soutenir le mieux possible les partenaires. Par exemple, une offre a été déployée la semaine dernière [semaine 14 du 30 mars au 5 avril, NDLR] pour soutenir les asperges Demeter France des producteurs bio Langevine.  Nous renforçons actuellement la vente des fraises de notre partenaire, EARL La rosée.

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