Primeur
Le Fruitier de Courrières tout en qualité
Grâce à l’initiative de la CCI d’Artois (Arras-Lens-Béthune), Le Fruitier de Courrières de Brigitte Delanghe – récemment couronnée MOF Primeur – vient d’être récompensé du label “Qualité Commerce”. « C’est un label qui est délivré par la CCI, explique Brigitte Delanghe. Ils font appel à des clients mystères et notre magasin a été testé sur une centaine de points d’analyse quant à l’accueil, le service et l’accessibilité du magasin par exemple. Nous venons de le recevoir il y a quelques semaines et ce label est valable deux ans. » Ce label Qualité Commerce existe depuis 2003 et concerne tous les commerçants de la région Nord-Pas-de-Calais. « Un label national se profile, explique Azzedine Boudrari, responsable Commerce à la CCI Artois. Pour l’heure 2 500 commerçants bénéficient de ce label dans le Nord-Pas-de-Calais et nous le décernons en deux sessions, l’une au printemps et l’autre à l’automne, pour une période de deux ans. C’est un gage de motivation pour les commerçants afin qu’ils sachent les progrès qu’ils ont à faire tant sur la qualité et le service délivrés à leur clientèle. » Au total en 2011, six commerces vendant des f&l ont été récompensés dont Le Fruitier de Courrières, l’enseigne Saveurs de nos Terroirs à Behagnis, deux CocciMarket et un Carrefour Market, Pour 2012, « on est en train de travailler à l’arrivée d’un musée à Lens d’ici la fin de l’année, ajoute Azzedine Boudrari. Le but étant de préparer les commerçants à une arrivée massive de visiteurs. Mais attention cette démarche se fait sur la base d’un volontariat de la part des commerçants qui souhaitent améliorer leur manière d’accueillir les clients. »
