Comment réagir face aux crises

Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne sont pas les mêmes. Avec cet ouvrage, Muriel Jouas, consultante en communication des entreprises et des personnes, explique comment faire face aux réactions émotionnelles et gérer au mieux celles de l'entourage professionnel, des salariés mais aussi de tous les publics concernés ou impactés. Avec des exemples réels et du point de vue d'un journaliste, ce livre offre une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise.