Haute-Garonne
Casino teste la livraison gratuite à Toulouse
Depuis avril, le groupe Casino teste sur la ville de Toulouse un service pilote de livraisons gratuites à domicile, sans minimum de commande, proposé par ses soixante-sept magasins de proximité Petit Casino et Spar. Le client appelle, grâce à un numéro vert, un call center implanté sur la ville, on lui passe le gérant de son Petit Casino habituel ou du magasin le plus proche de chez lui, celui-ci prend la commande et un coursier, en véhicule non polluant, la livre à l’endroit et à l’heure demandés. Le service, entièrement pris en charge par la Branche Proximité du groupe Casino, est aussi gratuit pour les magasins, qui gonflent ainsi leur chiffre d’affaires. « Nous avons constaté que les clients sont respectueux de ce service que nous leur offrons et qu’ils ne commandent pas qu’un seul produit, confie Jean-Pierre Lanzetti, directeur général de la Branche Proximité. Le panier moyen est de 50 €. En six mois, nous avons fidélisé 500 clients. » Inauguré mercredi dernier, ce dispositif sera en place mi-octobre à Lyon et St-Etienne, puis dans toutes les grandes villes début 2011, ainsi que dans les autres magasins de proximité du groupe (Vival, Sherpa, Via Italia, Chez Jean). Le call center national restera en revanche sur Toulouse.
