GARANTIE FRAÎCHEUR

Carrefour rembourse sans discuter ses produits frais

Depuis quelques jours, les enseignes Carrefour Market et Market ont lancé l'opération garantie fraîcheur pour l'ensemble de leurs produits frais, dont les fruits et légumes de la zone marché. Une garantie peu ordinaire pour des produits peu marketés comme les fruits et légumes. Précision d'importance, Carrefour market donne sa définition de la fraîcheur d'un produit : « La fraîcheur se définit comme l'ensemble des caractéristiques d'un produit qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». Le produit devra être restitué avec son ticket de caisse dans un délai de 72 h suivant la date d'achat du produit. Cette garantie fraîcheur n'est offerte qu'une seule fois par semaine et par foyer. A la rédaction on s'étonne de la définition de la fraîcheur. On ne sait pas vous, mais nous on n'a rien compris... On s'étonne du délai pour rendre le produit et surtout comment fait-on pour être sûr qu'il s'agit bien du fruit ou du légume acheté chez Carrefour ?