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Fendt toujours premier et Claas passe devant Kubota au classement établi par les concessionnaires européens

L’enquête de satisfaction DSI réalisée chaque année par le Climmar porte sur les relations entre les concessionnaires européens et les tractoristes. L’édition 2021 révèle que Fendt reste la marque la mieux notée par son réseau et que Claas progresse en passant devant Kubota.

Les 862 concessionnaires européens qui ont répondu en 2021 à l’enquête de satisfaction DSI du Climmar* ne sont pas plus indulgents cette année pour évaluer leurs tractoristes. Ils notent globalement au même niveau qu'en 2020 avec une moyenne de 12,9/20 contre 13/20 l’an passé. En revanche, on observe un certain nombre de changement dans le classement. Sur les dix marques de tracteurs répertoriées, six voient leur note baisser. Deutz-Fahr, qui enregistre la plus grosse chute avec - 1,7 point, est relégué à la dernière place du classement (4e l’année précédente). Fendt progresse de 0,1 point et conserve la première place du classement, tandis que Claas, qui perd 0,2 point, passe quand même de la troisième à la deuxième marche sur le podium, grâce à la nouvelle contre-performance de Kubota (- 0,7 point cette année et - 0,3 point en 2020). New Holland se refait une santé avec une progression de 1,2 point et grimpe de la dernière à la sixième place. John Deere perd 0,2 point et reste à la huitième place, juste devant Case IH.

Note attribuée par les concessionnaires européens à leur tractoriste concédant.
Note attribuée par les concessionnaires européens à leur tractoriste concédant.
© Climmar

Lire aussi : Enquête satisfaction concessionnaires-constructeurs : en France Claas passe devant John Deere et Kubota

(*) Centre de liaison international des marchands de machines agricoles et réparateurs

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