Fendt reste le tractoriste le mieux noté par les concessionnaires européens
Le réseau européen Climmar vient de publier les résultats de sa 10e enquête de satisfaction DSI qui évalue les relations entre les concessionnaires et les tractoristes. Fendt reste la marque la mieux notée par son réseau, devant Kubota et Claas. John Deere quitte le podium.
Le réseau européen Climmar vient de publier les résultats de sa 10e enquête de satisfaction DSI qui évalue les relations entre les concessionnaires et les tractoristes. Fendt reste la marque la mieux notée par son réseau, devant Kubota et Claas. John Deere quitte le podium.
Réalisée auprès de 862 concessionnaires répartis dans huit pays, l’enquête de satisfaction DSI (Dealer Satisfaction Index) coordonnée par le Climmar (Centre de liaison international des marchands agricoles et des réparateurs, dont fait partie le Sedima) a récemment livré son verdict. Pour sa dixième édition, cette enquête 2020, qui évalue la satisfaction des concessionnaires envers leurs tractoristes, se solde par une relative constance de la note moyenne attribuée aux différentes marques avec 13 sur 20, contre 13,1 en 2019. Cette stabilité se retrouve pour le premier du classement, Fendt passant de 14,4 à 14,5. Toujours deuxième, Kubota perd 0,3 point, talonné par Claas qui progresse de 0,5 point pour monter sur la troisième marche du podium. Le troisième de l’an dernier, John Deere, perd 1 point et dégringole à la huitième place, juste devant Case IH et New Holland, les derniers du classement qui perdent respectivement 0,7 et 0,4 point. Dans les autres marques qui progressent, on notera Valtra qui gagne 0,5 point et deux places. Massey Ferguson qui était avant dernier en 2019, regagne également deux places pour se positionner juste derrière Same qui, avec ses 0,4 point en moins, régresse de deux places.
