Cerfrance Haute-Loire prépare l'avenir

4 272 clients adhérents

4 272 clients adhérents, un chiffre d’affaires en progression (+5% / 10,7 M€), 182 collaborateurs dont 12 alternants, Cerfrance Haute-Loire est un organisme qui compte en Haute-Loire et « qui prépare l'avenir », comme l'a signalé son directeur général, Pierre-Yves Comby lors de la présentation du rapport d'activité le 5 décembre dernier. Avec l'inauguration d'une nouvelle agence à Fontannes, des travaux qui débutent dans son agence du Puy-en-Velay, le chantier de la facture électronique bien engagé et la construction d'un pack numérique, une nouvelle Gestion des Relations Clients, Cerfrance Haute-Loire est résolument tourné vers l'avenir et en ordre de marche pour accompagner ses clients adhérents.

Un projet stratégique... 

Dans le cadre du projet d'entreprise à horizon 2030 élaboré collectivement, 5 enjeux ont été identifiés : adaptabilité, efficience, compétence, qualité et proximité. Des enjeux qui ont débouché sur un projet stratégique qui entend « cultiver l'engagement collectif autour de la qualité, travailler sur nos organisations, outils et méthodes, développer nos offres de services pour s'adapter aux besoins, enrichir les collectifs, assurer une performance durable ». L'année 2026 constitue une étape cruciale de ce projet avec la transition numérique, de nouveaux outils de gestion de la relation client, des chantiers d'efficience, un portefeuille de nos offres de services, un audit de qualité de l'ordre des Experts Comptables en cours, la rénovation des locaux, le logiciel métiers Gemmeo, la feuille de route du GIE Unigestion et les projets portés par l'AMC (Alliance Massif Central).

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« l'IA viendra enrichir notre métier »

Le directeur général a livré sa vision de l'incidence de l'arrivée de l'Intelligence Artificielle sur les métiers du conseil de gestion et de comptabilité : « l'IA viendra enrichir notre métier mais le volet humain de la relation clients prendra toute son importance. L'IA donne des réponses pertinentes mais il manquera la prise en compte de l'individu et du contexte ». 

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« Dans un contexte d'incertitude générale, de transition numérique et de concurrence accrue, notre objectif est de porter les mêmes ambitions qu'il y a 63 ans (lors de la création de Cerfrance Haute-Loire), mais dans un horizon de plus en plus incertain ». 

Et pour appréhender ce monde instable, Cerfrance Haute-Loire a misé sur Jean-François Hadida dont le thème de l'intervention était le suivant : « Et si l'incertain devenait mon meilleur ami ? » (voir dans cette page).

Mais avant de lui laisser la parole, le président de Cerfrance Haute-Loire, Thierry Bouchet a tenu à remercier son directeur « pour ces 5 années passées ensemble et ce travail réalisé » en rappelant l'importance capitale du binôme Président-Directeur dans le bon fonctionnement de l'association. 

Quant aux orientations données dans le cadre du projet Horizon 2030 : « elles n'ont de sens que si tout le monde se donne les moyens de le porter ». 

Après-midi dédiée à l'entreprise

La journée s'est poursuivie avec une après-midi spécialement dédiée aux collaborateurs de Cerfrance Haute-Loire autour de nombreuses interventions riches en échanges. Jean-François Hadida a repris la parole pour évoquer l'humain au sein de l'entreprise ; la présidente du Département, Marie-Agnès Petit, a présenté le rôle et les missions de la nouvelle Agence, Haute-Loire Attractivité, sans oublier sa marque de fabrique "Le faire ensemble" ; Laurent Beurienne, directeur général du Conseil National Cerfrance, a évoqué le réseau national, ses projets et ses défis ; Éric Pauchon, producteurs de fruits rouges et président du GIE fruits rouges des Monts du Velay, a fait jour sur cette belle aventure collective et entrepreneuriale accompagnée par Cerfrance.