L’enseigne Monoprix va accentuer sa stratégie de proximité, en misant sur les services et la complémentarité magasin-internet, et modifier logo et slogan, a annoncé mercredi son DG Stéphane Maquaire. Des vendeurs seront ainsi présents sur tous les rayons à services (boulangerie, boucherie, fromagerie, poissonnerie...) et ne se trouveront plus placés derrière des comptoirs, mais devant. « Plus proche et plus facilement à l’écoute, le vendeur est dans de meilleures conditions pour saisir les attentes du client et le conseiller », estime l’enseigne. Déjà testée depuis janvier dans six magasins, une nouvelle « démarche client » pour aller davantage à sa rencontre et le conseiller sera déployée sur l’ensemble des 480 magasins Monoprix d’ici 2014.
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